الاستبدال والاسترجاع

Sun, 02 Jun 2024 01:43:51 +0000
  1. بحث عن الذكاء التواصلي
  2. افضل شاي كرك جاهز
  3. الاستبدال والاسترجاع

إعداد/ محمد إسماعيل حنفي. 8- تكاليف الشحن يتم حسابها بناءً على وزن المنتج و أبعاد المنتج (المنتجات) في كل شحنة. الاستبدال والاسترجاع. سياسة الاستبدال و الاسترجاع في حال الطلب من الموقع الإلكتروني: نسعى دوماً أن نقدم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة و آمنة لذلك نتيح الخيارات التالية للاستبدال و الاسترجاع: بإمكانك الاسترجاع مجاناً ( للمرة الاولى) خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن على أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية غير مستخدمة و بدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها, و دون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي. الفقرة السادسة: يجب أن يذكر عند كتابة سياسة الاسترجاع التزام المستهلك بإرجاع المنتج على الحالة التي كان عليها عند استلامه إذا كانت طبيعته تسمح بذلك وأن يحتوي على كل ملحقاته دون نقصان. سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من ٣ محاولات. 6- ما هو الوقت الذي يمكن فيه إعادة السلعة: عادة ما يكون هذا الوقت قصير نسبياً وذلك حرصاً على استقرار المعاملات وحفاظاً على حقوق المستهلك ومالكي الموقع على حد سواء، وعادة ما تكون المدة القصوى للاسترجاع في غضون أربعة عشر يوماً. تتم عملية الإسترجاع بإحدى الطرق التالية: - يمكنك ملء نموذج الإرجاع من هنا.

سياسة الاستبدال والاسترجاع وزارة التجارة

الرياض - حي الملك فهد - صحارى مول, بوابة 6. 5- هل يجوز أن يذكر الموقع الإلكتروني في سياسة الاسترجاع أنه غير متاح لدى الموقع استرجاع أو استبدال المنتج؟. سياسة الإسترجاع لعملاء خدمات التقسيط ( تمارا و تابي): تتم عمليات الاسترجاع إذا كانت طريقة الدفع بواسطة خدمة تمارا و تابي من خلال شحن القطع إلى مستودعاتنا فقط حسب التفاصيل أعلاه, و بعد وصول الشحنة يتم فحصها من قبل الفريق المختص ثم يتم التواصل من قبلنا مع شركة تمارا أو تابي لإلغاء الطلب و إعادة المبلغ. نموذج سياسة الخصوصية للمتجر. بالطبع يجب كتابتها لأن إغفال كتابة هذه السياسات يجعلك تخضع للقواعد العامة لسياسة الاسترجاع والتي قد لا تتفق مع طبيعة منتجك وتعرضك للخسارة. وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب أن يكون الحساب البنكي الآخر للأقرباء من الدرجة الأولى ويمنع منعًا باتًأ تحويل المبلغ لشخص آخر لا يمت للعميل بصلة. 3- هل يمكن استرجاع المنتج رغم فوات المدة التي يحددها الموقع للاسترجاع؟.

صيغة سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع والأستبدال: - التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة. 3- يجب أن تكون اللغة المكتوب بها سياسات الاسترجاع هي اللغة العربية طالما كان الموقع الإلكتروني يمارس عمله داخل المملكة. عند تلف العلبة الخاصة بالعطر أو كرتون الشحن المطبوع. لمعرفة مواقع محلات العلامات التجارية في السعودية, يرجى الضغط هنا. لا يجوز إجبار المستهلك على ذلك ولمستهلك الذي يتعرض لمثل هذا الموقف أن يبلغ إدارة حماية المستهلك بالمملكة لاتخاذ الإجراءات اللازمة في مواجهة الموقع الإلكتروني. في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل. لاسترداد الطلبات المدفوعة نقدًا عند التسليم ، يجب على العميل اختيار طريقته المفضلة لاسترداد المبلغ المدفوع: عبر بطاقة ائتمان المتجر. الاسترجاع أو الاستبدال ساري لطلبات المملكة العربية السعودية فقط. عند عدم إستلام الطلب بعد شحنه لعنوان العميل (لأي سبب). سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر إلكتروني. الفقرة الرابعة: إذا كانت هناك بعض المنتجات التي يمكن استعمالها أثناء مدة الشراء فيتم النص صراحة على حق الموقع في خصم جزء من المبلغ يكافئ الفترة التي تم استخدام المنتج فيها. 4- هل يمكنني مقاضاة الموقع الإلكتروني عند رفضه استرجاع المنتج؟.

سياسة الاستبدال والاسترجاع جرير

9- ألوان المنتجات التي تظهر في المتجر الإلكتروني سيتم عرضها بأقرب دقة ممكنة مع الأخذ بالإعتبار أن الألوان التي قد تراها تعتمد على نوع شاشة العرض لديك، لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق. سياسة الاستبدال والاسترجاع pdf. الفقرة الثالثة: إذا كان الموقع متعدد المنتجات فيتم في هذه الفقرة تحديد المنتجات القابلة للاسترجاع ويتم عمل جدول يقسم فيه المنتجات إلى أقسام حسب نوعها وطبيعتها وقابليتها للاسترجاع من عدم والحد الأقصى للمدة التي يمكن استرجاع المنتج فيها. يتم استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء للقطع الجديدة و 3 أيام للقطع المخفضة, و ذلك حسب الشروط التالية: 1 إحضار الفاتورة الأصلية مع القطعة المراد استرجاعها أو استبدالها. في حالة وجود خلل في المنتج ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج في حالته الاصلية وبكامل ملحقاته. الأصل في البيوع النفاذ سواء كانت وجها لوجه أو عن طريق المتاجر الإلكترونية لقول النبي صلى الله عليه وسلم: البيعان بالخيار ما لم يتفرقا" أو قال: "حتى يتفرقا، فإن صدقا وبينا بورك لهما في بيعهما، وإن كتما وكذبا محقت بركة بيعهما" متفق عليه.

سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر إلكتروني

طريقة الاستبدال والاسترجاع. في حال طلب العميل لاسترجاع المنتج و استرداد المبلغ تخصم رسوم الشحن ذهابا و إيابا ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام ان وجدت. مدة الاسترجاع 15 يوم من تاريخ وصول الطلب. الأصل أنه لا يجوز للموقع ذكر هذه الجملة في سياسة الاسترجاع وتعتبر هذه الجملة مخالفة للقانون ولنظام حماية المستهلك، ولا يعتد بها، إلا أنه في حالة كانت السلعة من السلع التي لا تتفق طبيعتها مع الاسترجاع أو الاستبدال كالملابس الداخلية وأدوات التجميل فيجوز ذكرها مع بيان أن هذه السلع لا يمكن استرجاعها حفاظا على صحة الجميع. 5- أن يذكر في سياسات الاسترجاع الحد الأقصى للمدة اللازمة لاسترجاع السلع أو استبدالها مع ذكر أن معيار تحديد هذه المدة بتاريخ تسلم السلعة المثبت في فاتورة التسليم. وفي حال موافقة العميل بالتعويض لا يحق له طلب الاسترجاع مرة أخرى. سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية. 1- سياسة الاسترجاع: تعرف بأنها حق المستهلك في إعادة السلعة مرة أخرى إلى المتجر الإلكتروني التي اشتراها منه إذا تبين له أن السلعة تفتقد أحد المواصفات أو لا توفي بالغرض الذي تم الشراء على أساسه مع إمهال المستهلك مدة معينة يكون له حق استرجاع السلعة فيها.

نموذج سياسة الخصوصية للمتجر

ملاحظة: الإسترجاع غير متاح في الفروع فقط الإستبدال. بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، ستتلقى سياسة الإرجاع في غضون 3 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني. المملكة العربية السعودية. الاسترجاع والاستبدال. رابط نموذج استرجاع مبلغ رابط نموذج استبدال الاصناف 4- يجب ان يكون المنتج / المنتجات المراد استبدالها او استرجاعها سليمه وفي حالتها الاصليه. 4- يحذر من ترك ميعاد استرجاع السلع غير محدد حتى لا تفاجئ بعد مرور فترة زمنية كبيرة على شراء المنتج برغبة المستهلك في إعادة المنتج. 6- سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 15 يوم من تاريخ استلام الطلب الى حسابكم البنكي وفق الشروط. 2 - يحتفظ حلم المنزل بحق عدم توفير خاصية الدفع عند الاستلام للعميل لأي طلبات مستقبليه. لا تشمل طلبات الكاش باك وأكواد الخصم والعروض. سيتم إعادة رسوم السلع المرتجعة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء. يجب أن ينتمي رقم الحساب المصرفي إلى أحد البنوك في البلد الذي تم فيه تسليم الطلب.

سياسة الاستبدال والاسترجاع Pdf

2- يحذر على الموقع اشتراط مبلغ معين للموافقة على الاسترجاع، إلا أنه يجوز للموقع اشتراط أن يقوم المستهلك بدفع قيمة توصيل المنتج إلى الموقع أو أن يدفع المستهلك ما يساوي قيمة استخدامه للمنتج في فترة تواجده تحت يده. يُقصد بها تحرير وتدوين شروط وإجراءات وطرق استرجاع المنتجات من قبل المشتري إلى الموقع الإلكتروني، في حالة اكتشاف عيب فيها يؤدي إلى عدم الانتفاع بها كليا، أو جزئيا أو عدم صلاحيتها لقضاء الغرض الذي تم شراء السلعة من أجله، أو كانت السلعة تحمل علامة تجارية مزيفة أو غيرها من حالات الاسترجاع. يتم تقسيم الجزء الخاص بكتابة سياسة الاسترجاع إلى عدة فقرات بحيث توضح كل جزء من الفقرات نقطة معينة من نقاط سياسة الاسترجاع كالآتي: الفقرة الأولى: تضمن هذه الفقرة ما يفيد إمكانية استرجاع المنتج والمدة التي يمكن فيها تقديم طلب استرجاع المنتج. أما إذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون 8 أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية. الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها: عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع. 3 لأسباب صحية فإنه لا يتم قبول استبدال أو استرجاع بعض المنتجات مثل الإكسسوارات (تشمل الكمامات) و الملابس الداخلية و الحقائب. تسترجع المبالغ لعمليات الاسترجاع و الاستبدال خلال 14 يوم عمل. بالطبع يمكنك ذلك لكن الإجراء المتبع في هذه الحالة أولا هو تقديم شكوى لدى جهاز حماية المستهلك من خلال الموقع الرسمي أو عن طرق الهاتف وفي حالة عدم حل النزاع من قبل حماية المستهلك يمكنك اللجوء إلى القضاء. الإستثناءات: - في حالة استلام منتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر. إلا أن ذلك مشروطا بسلامة المبيع من العيوب فإذا كان المبيع به عيبا متعلقا بالمواصفات أو النوع المتفق عليه أو عيب تصنيع أو غير ذلك من العيوب التي تمنع المستهلك من الاستفادة بالمبيع وتجعل المبيع غير صالحا للاستخدام بالطريقة التي أعد خصيصا للاستخدام فيها، فيكون من حق المستهلك المطالبة برد المبيع واستبداله أو الحصول على ما دفعه من مال، حيث قال ابن قدامة رحمه الله: متى علم بالمبيع عيباً لم يكن عالماً به فله الخيار بين الإمساك والفسخ، سواء كان البائع علم العيب وكتمه أو لم يعلم. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم 920008557. طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع: اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ. بعد استلام المنتجات في مستودعاتنا ، يتم فحصها للتأكد من سلامتها ، وبعد ذلك يتم إرجاع الأموال إلى العميل. في الحالات غير ذلك سيتم تحميلكم رسوم الشحن والاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام.

كيفية مراجعة العقود. فيما يلي نموذج عقد مشاركة في متجر الكتروني نشاطه بيع الملابس، والتوسط الإلكتروني بين التاجر والعميل. في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم. 2- هل يجوز إلزام المستهلك باستبدال المنتج وعدم إعطائه حق الاختيار بين الاستبدال أو الحصول على ما دفعه؟.