سياسة الاسترجاع والاستبدال

يُرجى القيام بما يلي خلال 28 يوم من استلام طلبيتكِ: - إنشاء طلب الاستبدال أو الإرجاع في الحساب الخاص بكِ على NET A PORTER. الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال: 1- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام. يمكنكِ إما تسليم مرتجعاتكِ إلى أقرب مركز خدمات إليكِ أو ترتيب موعد لاستلامها مجاناً. أقل من المنتج الأصلي، ستحصل على الفرق كرصيد تخزين عند الاستبدال في المتجر. سياسة الاسترجاع والاستبدال جاهز. في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال دون أي تكاليف إضافية. يُرجى الملاحظة أن لون الملابس الداكنة يمكن أن يترك آثاره على الحقائب ذات الألوان الفاتحة.

يجب استلام المنتجات التي تم إصلاحها خلال 30 يوم من تاريخ التوصيل، وأي مطالبه بعد 30 يوم لن يتم قبولها/ تعاونية الاتحاد لها كامل الصلاحية بالتصرف بهذه المنتجات. يتحمل المتجر رسوم الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية: - في حال إرسال منتج آخر بالخطأ. نعم، ستختفي ايقونة الغاء الطلب بعد 3 ساعات من اتمام الطلب. لا يمكن استبدال منتجات المكياج ومنتجات العناية بالبشرة. للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة للاستبدال والاسترجاع. لإرجاع هدية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من المساعدة. يشمل الضمان الاستهلاك العادي. سياسة الاسترجاع والاستبدال طبقا للقانون. اما المنتجات الإلكترونية ومستلزمات المنزل والاثاث فيتم استرجاعها/استبدالها خلال 7 أيام وذلك من تاريخ الشراء ووفقا لقانون تعاونية الاتحاد. سياسة الاسترجاع أوالاستبدال للاكسسوارات وقطع الغيار فقط: نشكر اختياركم الخريف التجارية ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. مبلغ الشحن (29 ريال). يتم استرجاع المنتج/تبديله اذا كان المنتج به عيب خلال 7 أيام للمنتجات الغذائية عدا المذكورة أعلاه، و 14 يوما للمنتجات الغير غذائية. فروعهم علما ان مدة فعالية البوليصة 7 ايام من. يحق للشركة رفض طلب التبديل أو الإرجاع في حال مخالفته لسياسة التبديل/ الإرجاع أو في حال استعمال المنتج أو إتلافه.

مع ذلك، قد يتمّ رفض طلب الإسترجاع في حال ملاحظتنا تكرار استرجاع المشتريات من الزبون نفسه. يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها. يرجى إعادة كافة مرفقات التغليف بما يشمل كيس الحماية وعلبة الحذاء. الاهمال، النار، انسكاب السوائل، الحرق الكهربائي, الخدش, الكسر, السقوط).

على سبيل المثال داخل المملكة العربية السعودية حالياً الشحن بقيمة 32 ريال لجميع المناطق شامل ضريبة القيمة المضافة ، بالتالي ستكون تكلفة الاسترجاع/استبدال نفس القيمة وهي 32 ريال. يرجى قراءة وصف المنتج قبل شرائه لأن الشركه لا تتحمل أي خلل ناتج عن عدم معرفه مواصفات المنتج. المستهلكات مثل الكتب والمجلات والصحف والأقراص المدمجة واقراص الدي في دي وأحبار الطابعة وبرامج الحاسوب وألعاب الفيديو أو أي سلعة قابلة للنسخ. انقري على زر "طلب استبدال/إرجاع" واختاري سبب الإرجاع. حددي المربع للموافقة على سياسة الإرجاع الخاصة بنا. الرقم المجاني 8889 800. للعميل الاستبدال خلال 7 ايام و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. المنتجات التي لا تحتوي على رقم التعرفة او الرمز مثل رقم UPC أو IMEI لا يغطيها الضمان. بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف. في حال تم التواصل مع العميل لأخذ المعلومات البنكية ولم يتم الرد خلال 48 ساعة سيتم استرجاع المبلغ كرصيد في المحفظة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا سنقوم برد المبلغ المدفوع لك على بطاقة الهداياالإلكترونية الجديدة بقيمة السلع الذي تم إرجاعها.

العملاء خارج المملكة العربية السعودية يتم احتساب تكلفة الشحن بعد رفع الطلب للمتجر وذلك بسبب وجود عديد من المتغيرات التي لا يمكننا حصرها هنا والتي تؤثر على التكلفة. 12 ريال في حال الاستبدال او الاسترجاع. يُرجى العلم أن القطع التي تعرضت للتلف نتيجة للاستعمال العادي؛ أو حادث عرضي؛ أو بسبب سوء استخدامها لن تُعتبر تالفة. تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها. إذا ظل المنتج في حوزتكِ لفترة أطول من ذلك، وبالتأكيد أكثر من 6 أشهر، يُرجى منكِ الاتصال بخدمة العملاء.

لا يمكن إرجاع او استبدال المنتجات التالية: (الملابس الداخلية، ملابس النوم، ملابس السباحة، المجوهرات والاكسسوارات). لا يحق لك استبدال أو استرجاع السلع في. الكرتون لاي ضربات، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره. يتم التأكد من سبب رغبة العميل في الاستبدال والاسترجاع ومن ثم يتم تحديد آلية الاسترجاع طبقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

1- يمكنك استبدال او استرجاع اي منتج خلال 7 ايام من تاريخ وصول طلبك. 6- يمكنك استبدال او استرجاع المنتج في حال وصولة تالف. لا يمكن للزبون التعديل على الطلب بعد اتمام الشحن. إرسال رغبة العميل بالاسترجاع او الاستبدال مرفق معها رقم الطلب على الايميل أو الاتصال على الرقم 00966135837552 في أوقات الدوام الرسمي أو التواصل بشكل مباشر عن طريق الواتس اب من هنا. يجب إرجاع المنتجات الإلكترونية والتكنولوجية في عبوة التغليف الأصلية. 7- لطلبات الأون لاين لا يمكن استبدالها أو استرجاعها من فروع ريفي. إكسسوارات الأجهزة الإلكترونية. بتم احتساب مدة ال 7 أيام الخاصة بالاسترجاع / الاستبدال بعد استلام الطلب سواء في مقر المتجر أو عن طريق مندوب/شركة الشحن بغض النظر عن تاريخ الشراء ولكن بشرط أن يقوم العميل باستلام طلبه في حال وصوله فرع شركة الشحن أو مع المندوب خلال فترة يومين. يجب أن تتأكدي كذلك أنه لم يتم ضبط عقربيها على الوقت الصحيح. بما أن هذه المنتجات قيمة وقابلة للجمع، يُرجى فقط إزالة الغطاء الواقي وعبوة التغليف متى تأكدتِ تماماً من رغبتكِ في الاحتفاظ بها. بطاقة هدية الكترونية يمكن استخدامها عبر الانترنت أو في المتاجر.

الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم 920010063 لإنشاء بوليصة.